5 лучших сервисов мониторинга упоминаний

5 лучших сервисов мониторинга упоминаний

Мониторинг упоминаний в социальных сетях и интернете представляет собой важный инструмент, который позволяет получить информацию, касающуюся бренда, комментариев и мнений о компании, которые были опубликованы пользователем. Кроме того, мониторинг упоминаний позволяет получить данные касательно оценки деятельности конкурентов, обнаружения тенденций и зависимостей.

Зачем нужен мониторинг упоминаний?

Мониторинг упоминаний в социальных сетях заключается в отслеживании количества упоминаний бренда, названий организации, темы или человека во множестве источников. Анализ информации в интернете производится при помощи автоматизированных профессиональных систем, которые агрегируют информацию либо производятся согласно особой методике. Полученная информация проходит этап классификации, что позволяет сделать вывод по поводу репутационных показателей бренда.

К перечню источников для мониторинга упоминаний относят:

  1. Крупнейшие социальные сети и сервисы.
  2. Блоги, например, LiveJournal, Tumblr и множество других.
  3. Тематические форумы.
  4. Интернет-каталоги, содержащие отзывы.
  5. Новостные порталы.
  6. Площадки для интернет-торговли.

Преимущества использования мониторинга упоминаний

К перечню преимуществ мониторинга упоминаний относят:

  1. Находить и локализировать негатив. Эта информация является наиболее необходимой для мониторинга, поскольку позволяет крайне быстро находить источники плохих отзывов и избавляться от них.
  2. Находить информацию о людях, которые заинтересованы в продуктах, например, уточняющие о ценах, либо перечне товаров.
  3. Корректировать работу рекламной компании. Мониторинг упоминаний позволяет оценивать эффективность рекламы, манипуляций и других пунктов.
  4. Анализировать опыт потребителей в использовании продукции и услуг, чтобы повысить клиентоориентированность либо довести продукцию до совершенства.
  5. Обнаружить основные проблемы пользователей при заказе продукции или услуг.
  6. Проводить мониторинг репутации конкурирующих организаций.
  7. Находить и отслеживать черный пиар со стороны конкурентов, чтобы не допустить распространения информации, понижающей репутацию компании.

Качественные приложения для мониторинга можно найти в информационном каталоге CRMIndex. Просто заходите на сайт в любое время и пользуйтесь!

Рейтинг: 1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Как заработать в Интернете?
Подписаться
Уведомление о
guest
0 комментариев
Inline Feedbacks
View all comments
0
Будем рады вашим отзывам!x
()
x